İade Şartları

1. İade süresi

İade hakkı, ürünün size ya da gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. Birden fazla parça hâlinde teslim edilen siparişlerde süre son parçanın teslim tarihinden başlar.

2. İade edilebilen ürünler

• Kişiselleştirilmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler.

• Orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilen ürünler.

• Üretim ya da baskı hatası bulunan kişiselleştirilmiş ürünler (bkz. Değişim Şartları).

3. İade edilemeyen ürünler

İsim, logo, baskı veya gravür ile isteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca üretim hatası dışında iade edilemez.

Kullanılmış ya da kullanım sonucu hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez; kargoda oluşan hasar bu kapsamda değildir.

4. İade talebi

• Sipariş numaranızla birlikte info@mellandswipe.com adresine e-posta gönderin ya da +90 212 212 12 12 numaralı müşteri hizmetlerini arayın.

• Talebiniz onaylandığında ürünü göndereceğiniz adres ve anlaşmalı kargo kodu size iletilir.

• Ürünü faturasıyla birlikte, onay tarihinden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.

5. Kargo ücreti

Anlaşmalı kargo koduyla yapılan iadelerde gönderim ücretini biz karşılarız. Hatalı ya da hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti her durumda bize aittir.

6. Ödemenin iadesi

• İade bedeli, iade bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme geri ödenir.

• Kartlı ödemelerde tutar kartınıza iade edilir; hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanın taksit planına göre yapılır.

• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, sipariş sahibi adına açılmış banka hesabına geri gönderilir.

7. Kurumsal siparişler

Teklif üzerinden verilen kurumsal ve toptan siparişlerde teklifte yazan iade koşulları geçerlidir; teklifte koşul yoksa bu metin uygulanır.