Değişim Şartları

1. Kişiselleştirilmemiş ürünlerde değişim

• Teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünü başka bir renk veya modelle değiştirebilirsiniz.

• Yeni ürünün fiyatı farklıysa aradaki fark tahsil edilir ya da ödeme yönteminize iade edilir.

• İstediğiniz ürün stokta yoksa değişim yerine iade yapılır.

2. Hatalı baskıda ücretsiz yeniden üretim

Onayladığınız tasarımdan farklı basılan, silik, kaymış ya da yanlış renkte baskı veya gravür içeren ürünler ücretsiz olarak yeniden üretilir ve kargo ücreti alınmadan gönderilir.

Yeniden üretim yerine bedel iadesini de seçebilirsiniz.

3. Hasarlı veya hatalı ürün

• Teslimat sırasında hasarlı olduğu görülen paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.

• Paket açıldıktan sonra fark ettiğiniz hasarı veya üretim hatasını, teslimden itibaren 14 gün içinde fotoğrafla birlikte bize bildirin.

4. Değişim talebi

Sipariş numaranızı, değiştirmek istediğiniz ürünü ve hatalı üründe hatayı gösteren fotoğrafı info@mellandswipe.com adresine gönderin ya da +90 212 212 12 12 numaralı müşteri hizmetlerini arayın.

Talebiniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır. Hatalı üründe yeni ürün, hatalı ürünün bize ulaşmasını beklemeden üretime alınabilir.

5. Değişim yapılamayan durumlar

• Onayladığınız tasarıma uygun basılan kişiselleştirilmiş ürünlerde tasarım, metin veya renk değişikliği için değişim yapılmaz.

• Kullanım hatası, yanlış temizlik ya da düşme sonucu oluşan hasar değişim kapsamında değildir.